Política de Privacidad
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1. Responsable del tratamiento
2. Datos que recopilamos
Cuando compras, te registras o nos contactas, podemos tratar:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Teléfono (si lo proporcionas)
- Datos de pago (se gestionan a través de pasarelas seguras; no almacenamos datos bancarios en nuestros servidores)
- Datos técnicos de navegación (IP, identificadores de dispositivo, cookies o tecnologías similares) según lo descrito en la Política de Cookies
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar y gestionar tus pedidos y pagos
- Gestionar el envío y la entrega de productos
- Comunicaciones relacionadas con el pedido (confirmaciones, estado del envío, incidencias)
- Atender consultas o solicitudes de soporte
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo)
- (Opcional) Envío de comunicaciones comerciales si te suscribes o nos das tu consentimiento
- Prevención del fraude y mejora de la seguridad del sitio
4. Base legal
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): tramitación de compras y envío de productos
- Consentimiento (art. 6.1.a): formularios de contacto y suscripción a comunicaciones comerciales
- Obligación legal (art. 6.1.c): facturación, obligaciones fiscales y de consumo
- Interés legítimo (art. 6.1.f): prevención del fraude, mejoras de usabilidad y seguridad
5. Destinatarios y encargados
Compartimos datos solo con terceros necesarios para prestar el servicio, bajo contratos de encargo de tratamiento cuando corresponde:
- Pasarelas de pago (p. ej., Stripe, PayPal)
- Empresas de transporte (p. ej., Correos, MRW, etc.)
- Alojamiento web y mantenimiento/soporte técnico
- (Opcional) Herramientas de email marketing o CRM, si te suscribes
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines propios sin tu consentimiento.
6. Transferencias internacionales
Si algún proveedor ubicado fuera del Espacio Económico Europeo participa en el tratamiento, aseguramos garantías adecuadas (p. ej., Standard Contractual Clauses de la Comisión Europea). Puedes solicitar información sobre dichas garantías.
7. Plazos de conservación
- Datos de clientes: durante la relación contractual y, tras ella, por los plazos legales necesarios (p. ej., 6 años para obligaciones contables y 4 años para obligaciones fiscales en España)
- Consultas de contacto: hasta atender la solicitud y un tiempo razonable para su seguimiento
- Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento o te desuscribas
8. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Cómo ejercer tus derechos
Envíanos un email a [tu@email.com] indicando el derecho que deseas ejercer y, si es necesario, un documento acreditativo de identidad. Respondemos dentro de los plazos establecidos por la normativa.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos (cifrado SSL, control de accesos, copias de seguridad, uso de pasarelas de pago seguras, etc.).
11. Menores de edad
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12. Cookies
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13. Cambios en esta política
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Última actualización: 02/09/2025